Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Este sitio web (https://gml-multiservicios.com) es operado por Grupo Maldonado Lora Multi Servicios, con actividad comercial en Santo Domingo, República Dominicana. El registro mercantil formal del negocio se encuentra en trámite; esta política se actualizará con la razón social y el RNC definitivos una vez formalizados. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a gustavodaviddiaz@icloud.com.

2. Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana y demás normativa aplicable. Al utilizar este sitio y enviarnos tu información, aceptas el tratamiento descrito aquí.

3. Qué datos recopilamos

Solo recopilamos los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria, principalmente a través del formulario de cotización o al contactarnos por WhatsApp o correo:

• Nombre y, si aplica, nombre de tu empresa.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• El detalle de tu solicitud (productos, cantidades, especificaciones, fechas) y cualquier archivo o arte que decidas enviarnos.
• Datos técnicos básicos de navegación (ver la sección de cookies).

No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluir información sensible innecesaria en el campo de detalles.

4. Para qué usamos tus datos

• Preparar y enviarte la cotización que solicitas.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido por los medios que nos facilitaste (correo, teléfono o WhatsApp).
• Gestionar la relación comercial y dar seguimiento a tu solicitud.
• Cumplir obligaciones legales o contables cuando corresponda.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros, ni los usamos para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento.

5. Comunicación por WhatsApp y atención automatizada

Si nos escribes por WhatsApp o marcas la casilla de contacto por ese medio en el formulario, podremos contactarte a través de WhatsApp. Parte de la atención inicial puede ser gestionada por un asistente automatizado (bot) que ayuda a organizar tu solicitud; siempre podrás pedir hablar con una persona. El servicio de mensajería es operado por WhatsApp/Meta bajo sus propios términos y políticas de privacidad.

6. Con quién compartimos tus datos (encargados)

Para operar el sitio y atender tu solicitud, tus datos pueden ser procesados por proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, únicamente para las finalidades anteriores:

• Vercel — alojamiento (hosting) del sitio web.
• WhatsApp / Meta — canal de mensajería con clientes.
• Nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) y herramientas internas de automatización — para registrar y dar seguimiento a tu solicitud de cotización.

Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio. Algunos pueden almacenar información en servidores fuera del país; al usar el sitio aceptas esta transferencia cuando sea necesaria para atenderte.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver posibles reclamaciones. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 172-13, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, solicitar su cancelación (eliminación) y oponerte a determinados tratamientos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a gustavodaviddiaz@icloud.com indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo razonable.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida o alteración de tus datos.

10. Cookies y datos de navegación

Este sitio funciona con cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento. Actualmente no utilizamos cookies de terceros, analítica ni píxeles de seguimiento con fines publicitarios o de perfilado. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, actualizaremos esta sección y, cuando la ley lo requiera, solicitaremos tu consentimiento.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.